Aviso de privacidad

DESARROLLO INMOBILIARIO LOS ENCINOS, S.A. de C.V. («DILESA»), con RFC DIE030904866 y domicilio en Magnolias 2440, Col. Lomas del Valle Residencial, C.P. 26093, Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a info@dilesa.mx o llamarnos al (878) 783-9553.

Recabamos sus datos cuando llena un formulario de este sitio, nos escribe por WhatsApp, nos llama, nos envía un correo o nos visita. Según el caso, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de su solicitud: el desarrollo, producto o servicio que le interesa (vivienda, terrenos, espectaculares o maquinaria), el mensaje que nos escribe y, si es cliente, el domicilio de su vivienda para atender una garantía, queja o sugerencia.
• Datos de navegación: la página desde la que nos contactó, la campaña o liga que lo trajo (parámetros UTM) y datos técnicos de su visita, como se explica en la sección 8.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, datos biométricos, etc.). Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Si más adelante usted decide comprar o rentar con nosotros, los datos necesarios para el contrato, el crédito o la escrituración se le pedirán por separado y se tratarán conforme al aviso de privacidad que corresponda a esa operación.

Usamos sus datos para estas finalidades, que son necesarias para atender lo que usted nos pide:

• Atender su solicitud de información y responderle por el medio que nos indicó.
• Darle seguimiento comercial sobre vivienda, terrenos, espectaculares o renta de maquinaria: enviarle información, cotizaciones, disponibilidad y agendar citas o visitas.
• Atender a nuestros clientes: trámite de garantías, quejas y sugerencias.
• Llevar el registro interno de las solicitudes recibidas y cumplir obligaciones legales.

Si usted lo acepta, también usaremos sus datos para:

• Enviarle promociones, novedades, lanzamientos y eventos de DILESA.
• Invitarle a encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas para mejorar nuestro servicio.

Cómo negarse: estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud. En los formularios del sitio la casilla de promociones es opcional y viene sin marcar. En cualquier momento puede pedir que dejemos de usar sus datos para estos fines escribiendo a info@dilesa.mx con el asunto «No deseo promociones», o respondiendo «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes. Negarse no afecta la atención que le damos.

DILESA no vende ni comparte sus datos con terceros para que los usen con fines propios. Solo los transferiremos sin su consentimiento en los casos que permite la Ley (artículo 36 de la Ley; antes artículo 37 de la ley de 2010), por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se la pediremos antes.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (encargados), como el hospedaje del sitio (Vercel, Inc.), el envío de correos de los formularios (Resend) y los servicios de correo y mensajería de la empresa. Algunos de estos proveedores están en los Estados Unidos de América. Esto no constituye una transferencia.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos envíe un correo a info@dilesa.mx con el asunto «Derechos ARCO», indicando:

• su nombre y el medio para recibir la respuesta;
• una copia de su identificación oficial o, si actúa por medio de un representante, el documento que acredite la representación;
• los datos sobre los que quiere ejercer su derecho y cuál derecho ejerce;
• en caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, lo que le informaremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción de copias.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para tratar sus datos, por el mismo medio de la sección 6 (correo a info@dilesa.mx). Tenga en cuenta que, si la revocación incluye datos necesarios para atender una solicitud en curso, es posible que ya no podamos atenderla.

También puede limitar el uso de sus datos para recibir promociones como se indica en la sección 4.

Este sitio usa herramientas de medición para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan y qué tan rápido cargan (Vercel Web Analytics y Speed Insights). Estas herramientas registran datos técnicos y agregados de la visita (página, país, tipo de dispositivo y navegador) y no instalan cookies para identificarle.

Cuando usted llega por una liga de campaña, guardamos temporalmente en su navegador (almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña) los parámetros de origen de la campaña (UTM) para saber qué anuncio le trajo cuando nos envía un formulario.

Si en el futuro activamos herramientas de publicidad o medición de terceros (por ejemplo, Meta Pixel o Google Analytics), estas sí pueden usar cookies para medir campañas y mostrarle anuncios relevantes. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

Este aviso puede cambiar por reformas legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestro modelo de negocio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (dilesa.mx/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se lo pediremos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que conforme a la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.